Usługodawcą jest Mój Salon, [do uzupełnienia], [do uzupełnienia], NIP: [do uzupełnienia], e-mail: [do uzupełnienia], telefon: [do uzupełnienia] (dalej: „Salon"). Niniejszy Regulamin określa zasady umawiania wizyt w Salonie przez telefon, czat i formularz online, dostępne pod adresem https://app.croeso.pl/book/moj-salon.
asystent głosowy oparty o sztuczną inteligencję; (b) przez czat na stronie Salonu, obsługiwany przez tego samego asystenta AI; (c) samodzielnie, wybierając usługę, fryzjera i termin na stronie https://app.croeso.pl/book/moj-salon, bez udziału AI. 2. Asystent AI sprawdza faktyczną dostępność terminów w systemie Salonu i zapisuje wizytę automatycznie po potwierdzeniu przez Klienta szczegółów (usługa, fryzjer, data, godzina).
asystentem opartym o sztuczną inteligencję, a rozmowa telefoniczna może być nagrywana. 2. Nagranie i transkrypcja rozmowy telefonicznej wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi rezerwacji, weryfikacji jej przebiegu oraz doskonalenia jakości usługi, i są przechowywane przez okres 90 dni, po którym treść transkrypcji jest usuwana. 3. Klient może w każdej chwili poprosić o kontakt z pracownikiem Salonu zamiast rozmowy z asystentem AI — Salon oddzwoni najszybciej, jak to możliwe (asystent nie przełącza rozmowy na żywo w trakcie połączenia, tylko zapisuje prośbę o oddzwonienie).
telefonu, treść rozmowy/czatu, historia wizyt) jest Salon. 2. Salon korzysta z systemu rezerwacji i asystenta AI dostarczanego przez zewnętrznego dostawcę (Croeso), który przetwarza te dane w imieniu Salonu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych — Croeso nie jest administratorem tych danych i wykorzystuje je wyłącznie w celu świadczenia usługi rezerwacji na rzecz Salonu. 3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do umówienia wizyty. 4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Realizacja praw: [do uzupełnienia].
taki temat podczas rozmowy telefonicznej lub czatu, asystent poprosi o przekazanie tej informacji bezpośrednio fryzjerowi podczas wizyty i nie zapisze żadnych szczegółów w kartotece Klienta. 2. Przy samodzielnej rezerwacji (formularz na stronie, bez udziału AI) pole uwag pozostaje dostępne, z prośbą o niewpisywanie w nim informacji o zdrowiu. Jeśli mimo to Klient wpisze taką informację, jej zapisanie wymaga zaznaczonej zgody w formularzu — bez niej notatka nie zostanie zapisana. 3. Mimo powyższego, treść rozmowy telefonicznej może incydentalnie zawierać wzmiankę Klienta o jego zdrowiu — trafia ona wtedy do nagrania/transkrypcji rozmowy, niezależnie od tego, czy asystent cokolwiek z niej zapisał w kartotece. Nagrania i transkrypcje są automatycznie usuwane po 90 dniach (§ 3.2) — to główne zabezpieczenie wobec tego rodzaju incydentalnych wzmianek.
ta funkcja jest włączona — dzwoni z prośbą o telefoniczne potwierdzenie wizyty.
Klient może zmienić lub odwołać wizytę telefonicznie, przez czat lub e-mailem, najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
poinformowany przed potwierdzeniem wizyty. Link do płatności zadatku przesyłany jest SMS-em — Salon nigdy nie prosi o numer karty płatniczej przez telefon. 2. Zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości, jeśli Klient odwoła wizytę co najmniej 24 godziny przed jej terminem. Przy odwołaniu później niż 24 godziny przed wizytą lub przy niestawiennictwie zadatek nie podlega zwrotowi.
Niestawiennictwo na wizytę bez wcześniejszego odwołania (§ 7) skutkuje utratą wpłaconego zadatku (§ 8.2), jeśli był wymagany. Przy powtarzającym się niestawiennictwie Salon może wymagać zadatku przy kolejnych rezerwacjach, niezależnie od standardowej polityki zadatków dla danej usługi.
Reklamacje dotyczące rezerwacji można zgłaszać na adres [do uzupełnienia]. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin dostępny jest pod adresem https://app.croeso.pl/book/moj-salon/regulamin.