STATUS: WERSJA KOMPLETNA (KIERUNKOWA) — 10.07.2026. Wszystkie postanowienia uzupełnione
decyzjami biznesowymi i brzmieniami kierunkowymi; dokument oczekuje weryfikacji prawnika
(lista pytań:
brief-wdrozeniowy.md, sekcja 6). Nie jest poradą prawną.Przed publikacją usunąć tę notatkę oraz sekcję „Notatka wewnętrzna" na końcu.
Powiązany dokument:
umowa-powierzenia-przetwarzania-danych.md(stanowi część niniejszejUmowy zgodnie z § 9).
Jonatana Pałkę, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Croeso, ul. Różana 10, 58-350 Mieroszów, NIP 8862963491, e-mail: kontakt@croeso.pl (dalej: „Usługodawca"), na rzecz przedsiębiorców prowadzących salony fryzjerskie, barberskie lub kosmetyczne (dalej: „Salon" lub „Partner"). 2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Usługa (dalej: „Usługa" lub „Croeso") to oprogramowanie dostępne pod adresem app.croeso.pl, umożliwiające Salonowi: prowadzenie kalendarza rezerwacji, obsługę klientów Salonu przez asystenta głosowego i czatowego opartego o sztuczną inteligencję, wysyłkę powiadomień SMS oraz prowadzenie kartoteki klientów. 4. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i świadczona w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą (relacja B2B) — Regulamin nie reguluje relacji między Salonem a jego klientami końcowymi (osobami umawiającymi wizyty), którą reguluje odrębny regulamin rezerwacji Salonu, publikowany przez Salon na jego stronie rezerwacji (szablon: szablon-regulaminu-rezerwacji-dla-salonu.md).
app.croeso.pl/dashboard, dostępny dla personelu Salonu. telefony i czat w imieniu Salonu w zakresie skonfigurowanym w Panelu. - Klient Salonu — osoba fizyczna korzystająca z usług fryzjerskich/kosmetycznych świadczonych przez Salon, niebędąca stroną niniejszego Regulaminu. - Pakiet — wariant cenowy Usługi (Croeso Potwierdzenia lub Croeso Komplet, w wariantach S/M/L) określający miesięczny limit SMS oraz minut połączeń, opisany na croeso.pl.
samodzielnej rejestracji. Zawarcie umowy następuje w drodze indywidualnych ustaleń (kontakt przez formularz na croeso.pl lub bezpośrednio) i skonfigurowania Konta przez Usługodawcę na podstawie danych przekazanych przez Salon: nazwy Salonu, danych kontaktowych oraz — po stronie Usługodawcy — utworzenia dedykowanego Asystenta AI. 2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie Strony warunków (w tym Pakietu i ceny) oraz aktywacji Konta przez Usługodawcę. 3. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (§ 9). 4. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Umowy Powierzenia następuje poprzez zaznaczenie odpowiednich pól przy pierwszym logowaniu do Panelu. Potwierdzenie akceptacji (data, wersja dokumentu, osoba akceptująca) jest odnotowywane w systemie.
bez funkcji przeciągnij-i-upuść), kartotekę klientów, zarządzanie personelem i usługami, Asystenta AI obsługującego telefon i czat na stronie rezerwacji Salonu, automatyczne SMS-y (potwierdzenie, przypomnienie 24h przed wizytą), telefoniczne potwierdzenia wizyt, listę rezerwową oraz samodzielny wybór terminu przez Klienta Salonu bez udziału AI. 2. Do korzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz — do obsługi telefonicznej Asystenta AI — aktywny numer telefonu przypisany do Salonu. 3. Usługodawca dokłada starań, by Usługa była dostępna nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności — dopuszczalne są przerwy techniczne (konserwacja, aktualizacje) oraz przerwy wynikające z awarii po stronie dostawców zewnętrznych (Twilio, ElevenLabs, Supabase), za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dozwolonym prawem. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca informuje Salon z wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem w Panelu. Usługodawca nie deklaruje gwarantowanego poziomu dostępności (SLA). 4. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do przesyłania treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, oraz do działań zakłócających funkcjonowanie Usługi (np. nadmiernych zapytań automatycznych, prób obejścia zabezpieczeń).
croeso.pl/#cennik, obejmujących miesięcznylimit SMS i minut połączeń. Aktualny cennik stanowi integralną część oferty i może ulegać zmianie — zmiana cennika nie wpływa na już zawarte umowy do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. O zmianie cennika Usługodawca informuje Salon z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Salon, który nie akceptuje nowego cennika, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie. 2. Rozliczenie następuje miesięcznie, na podstawie faktury, płatnej przelewem — Usługa nie obsługuje w obecnej wersji płatności cyklicznych ani kart płatniczych po stronie Usługodawcy (Salon rozlicza się z Usługodawcą ręcznie, poza automatycznym systemem płatności). 3. Przekroczenie limitu Pakietu rozliczane jest według stawek nadwyżkowych opisanych w cenniku (aktualnie: 1,30 zł/min telefonów potwierdzających, 0,50 zł/min recepcji AI, 0,30 zł/SMS) i wykazywane na kolejnej fakturze. 4. Informacja o zużyciu Pakietu (SMS, minuty połączeń) udostępniana jest Salonowi w Panelu; do czasu udostępnienia zestawień w Panelu rozliczenie nadwyżek następuje na podstawie zestawień z systemów operatorów telekomunikacyjnych. 5. Brak zapłaty w terminie 14 dni od daty faktury uprawnia Usługodawcę do zawieszenia dostępu do Usługi (zmiana statusu Konta na „zawieszone") do czasu uregulowania płatności.
korzystanie z pełnej funkcjonalności Usługi przez 14 dni od dnia aktywacji Konta, chyba że Strony uzgodnią indywidualnie inny okres. 2. Po upływie okresu próbnego dostęp do Usługi jest blokowany automatycznie do czasu uzgodnienia Pakietu i zawarcia umowy odpłatnej. Dane wprowadzone w okresie próbnym są przechowywane przez 30 dni od zablokowania dostępu, po czym mogą zostać usunięte.
umawiających wizyty) w związku ze świadczeniem Usługi, Strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, która stanowi integralną część niniejszej Umowy i ma pierwszeństwo w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych. 2. Usługodawca przetwarza dane osobowe personelu Salonu (osób korzystających z Panelu) jako administrator, na zasadach opisanych w Polityce Prywatności dostępnej na croeso.pl.
wykonania Umowy ograniczona jest do równowartości opłat zapłaconych przez Salon za okres 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Salonu. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych przez Usługodawcę umyślnie. 3. Salon odpowiada za prawidłowość i aktualność danych konfiguracyjnych Usługi (m.in. usług, cen, grafiku i uprawnień personelu). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść odpowiedzi Asystenta AI w zakresie, w jakim wynika ona z informacji przekazanych lub skonfigurowanych przez Salon; Usługodawca odpowiada za zgodne z Umową działanie samego systemu. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub błędy wynikające z awarii po stronie dostawców zewnętrznych (Twilio, ElevenLabs, Supabase, dostawca hostingu), o ile dochował należytej staranności przy ich doborze.
opisując przedmiot reklamacji oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. 2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Salon o wyniku na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana lub wskazany w Koncie.
ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. 3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Salon, w tym wykorzystywania Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem lub zalegania z płatnością przez okres dłuższy niż 30 dni. 4. Po zakończeniu umowy dane Salonu i jego klientów są przetwarzane zgodnie z zasadami zwrotu/usunięcia danych opisanymi w Umowie Powierzenia (§ 9 tej umowy).
przepisów prawa, zmiana warunków współpracy z dostawcami zewnętrznymi). 2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Salon z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, drogą e-mailową. Brak akceptacji zmian uprawnia Salon do wypowiedzenia umowy w trybie przewidzianym w § 10.
polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2. Sądem właściwym dla sporów wynikających z niniejszej Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie croeso.pl.
NOTATKA WEWNĘTRZNA — usunąć przed publikacją:
Brzmienia § 8.2, § 8.3 i § 12.2 wpisane kierunkowo, do potwierdzenia przez prawnika (pełna lista pytań: brief-wdrozeniowy.md, sekcja 6). 2. Znaleziska z kodu do dociągnięcia wg brief-wdrozeniowy.md, zanim regulamin obejmie płacących Partnerów: egzekwowanie zawieszenia i trialu (§ 5.5, § 6, § 10.3), licznik zużycia (§ 5.4), mechanizm akceptacji przy pierwszym logowaniu (§ 3.4). Do czasu wdrożenia zapisy te opisują zamierzone działanie usługi — egzekwowanie wymaga ręcznej interwencji.